WATI ist ein gehosteter WhatsApp-Posteingang mit Tarifen ab 69 € im Monat (EU-Preise) und WhatsApp-Anrufen im Posteingang. Wer keine Alpha-Software einsetzen will, ist dort gut aufgehoben. The-Y CRM ist für Teams, die nicht pro Kopf zahlen wollen und WhatsApp, Telefon und E-Mail mit eigenem CRM in einem Werkzeug wollen – gehostet in Österreich für 20 € im Monat, alle Nutzer inklusive.
Bei WATI brauchst du ab dem 4. Nutzer einen größeren Tarif und ab dem 6. zahlst du pro Kopf, und auf Metas Preise für Marketing-Nachrichten kommen laut WATI-Preisliste 60 % dazu. Bei The-Y CRM zahlst du mit Cloud Pro 20 € im Monat für alle Nutzer, und Meta rechnet direkt mit dir ab – ohne Aufschlag.
Ich bin Thomas Nuri Yilmaz, Head of IT bei Dove Touristik und Gründer von The-Y. 2024 stand ich vor genau dieser Frage: Ich habe nach einem Ticketsystem gesucht, osTicket getestet, dann Zammad, und über die Suche nach einer respond.io-Alternative Chatwoot gefunden. Zammad, Chatwoot und n8n habe ich selbst betrieben. Was mir fehlte, war alles in einem: WhatsApp, Telefon und E-Mail in einem Posteingang, mit eigener Telefonanlage. Heute arbeiten wir bei The-Y mit keinem dieser Werkzeuge mehr, sondern mit The-Y CRM.
WATI laut offizieller Preisseite (EU-Ansicht, aus Österreich abgerufen) und der dort verlinkten WATI-Preisliste für WhatsApp-Gebühren, abgerufen am 15.10.2026 (Quellen unten). Preise je nach Region · Stand 15.10.2026 · ohne Gewähr. WATI zeigt Preise je nach Standort: aus Österreich in Euro, aus den USA in Dollar und mit anderen Zusatznutzer-Preisen (Pro +$24, Business +$69); Preise für Großbritannien konnten wir nicht sehen. WATI-Preise ohne WhatsApp-Gebühren; ob netto oder brutto, haben wir nicht geprüft. Den Aufschlag haben wir selbst aus WATIs und Metas Preisliste berechnet; eindeutig ist er bei Marketing-Nachrichten, deshalb nennen wir nur diesen. „Nicht geprüft“ heißt: für diesen Vergleich nicht nachgesehen. Angaben zu The-Y CRM: Stand Version 1.1.37 vom 15.10.2026.
Nur Plattformgebühr, ohne WhatsApp-Gebühren; WATI-Preise in der EU-Ansicht, Stand 15.10.2026, ohne Gewähr. Ein Beispiel für den Aufschlag: 1.000 Marketing-Nachrichten an Nummern in Großbritannien kosten laut WATI-Preisliste $101,60, laut Metas Preisliste $63,50. Seit 01.10.2026 berechnet Meta auch Antworten im 24-Stunden-Fenster; die ersten 1.000 pro Nummer und Monat sind gratis. Diese 1.000 sind Metas Freikontingent – nicht zu verwechseln mit der Grenze von The-Y Free (1.000 ausgehende Nachrichten im Monat über alle Kanäle). Alles im Detail mit Rechner für jedes Land: Was The-Y CRM wirklich kostet. Bis 3 Personen reicht The-Y Free (0 €) – in unserer Cloud oder selbst gehostet mit Gratis-Schlüssel.
Wir hosten The-Y CRM für dich – alle Nutzer inklusive, beliebig viele Marken, 10 GB Speicher, Updates und Backups, Server in Österreich (Rechenzentrum Wien). Nachrichten und Gesprächsminuten ohne Mengengrenze von The-Y: WhatsApp, SMS, Telefon und KI laufen über deine eigenen Konten, Meta und deine Anbieter rechnen direkt mit dir ab – ohne Aufschlag; Metas Gebühren und Sendegrenzen gelten.
20 € im Monat während Alpha und Beta – der Preis bleibt, solange dein Abo ohne Unterbrechung läuft; ab der Live-Version 40 €. Oder 240 € im Jahr (ab Live 480 €). Inkl. USt., nur für Unternehmen, jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums kündbar.
So geht's: Gratis-Konto anlegen, dann in der App unter Einstellungen → Lizenz Cloud Pro buchen. Deine Daten nimmst du jederzeit auf deinen eigenen Server mit – es ist dieselbe Software. Mehr Speicher (+10 GB für 3 € im Monat) und Automations-Pakete (5 € im Monat) buchst du dazu; individuelle Kontingente und Preise auf Anfrage: sales@the-y.at.
Gefällt es dir, bleibst du in unserer Cloud und buchst in der App Cloud Pro für dein ganzes Team – oder du ziehst auf deinen eigenen Server um: gratis mit Gratis-Schlüssel (Grenzen wie Free) oder ohne Grenzen mit der Self-Hosting-Lizenz (Anleitung, Server-Anforderungen).
Ja, per Docker auf deinem eigenen Server – auf zwei Arten: kostenlos mit Gratis-Schlüssel (nach der Registrierung in der App erzeugt; dieselben Grenzen wie Free: 3 Nutzer, 1.000 ausgehende Nachrichten über alle Kanäle und 200 ausgehende Gesprächsminuten pro Monat, 2 GB; ohne Support, Rückmeldungen in der Alpha sind willkommen) oder ohne Nutzungsgrenzen mit der Self-Hosting-Lizenz für 10 € im Monat oder 240 € einmalig (während Alpha und Beta; ab der Live-Version 20 € bzw. 480 €). Die 10 € und die 240 € sind dieselbe Lizenz – einmal als Abo, einmal unbefristet.
Ja, mit Cloud Pro: Wir hosten The-Y CRM für dich in Österreich (Rechenzentrum Wien) – alle Nutzer und Marken inklusive, 10 GB Speicher, Updates und Backups. Das kostet 20 € im Monat während Alpha und Beta (der Preis bleibt, solange dein Abo ohne Unterbrechung läuft; ab der Live-Version 40 €) oder 240 € im Jahr – inkl. USt., nur für Unternehmen. Nachrichten und Gesprächsminuten haben keine Mengengrenze von The-Y, weil WhatsApp, SMS, Telefon und KI über deine eigenen Konten laufen; Metas Gebühren und Sendegrenzen gelten. Gratis in der Cloud geht es bis 3 Nutzer (1.000 ausgehende Nachrichten über alle Kanäle und 200 ausgehende Gesprächsminuten pro Monat, 2 GB Speicher). Gebucht wird Cloud Pro in der App unter Einstellungen → Lizenz; individuelle Kontingente auf Anfrage an sales@the-y.at.
WATI rechnet WhatsApp-Nachrichten nach einer eigenen Preisliste ab („Growth/Pro Plan, USD, October 1, 2026“, verlinkt auf der WATI-Preisseite). Eine Marketing-Nachricht an eine Nummer in Großbritannien kostet dort $0,1016, in Metas Preisliste $0,0635 – also 60 % mehr. Für Deutschland und Rest-Westeuropa (dazu zählt Österreich) ergibt sich derselbe Aufschlag. Das haben wir am 15.10.2026 selbst aus beiden Preislisten berechnet; für den Business-Tarif nennt WATI einen zusätzlichen Rabatt. Bei The-Y CRM zahlst du die Gebühren direkt an Meta, über dein eigenes WhatsApp-Konto, ohne Aufschlag.
WATI bietet ab Growth WhatsApp-Anrufe im Posteingang (WhatsApp Business Calling); die Minuten rechnet WATI nach eigener Preisliste ab (Großbritannien $0,0134 pro Minute). Anrufe von der Firma aus sind laut WATI in den USA, Kanada, Ägypten, der Türkei, Nigeria und Vietnam nicht verfügbar. Eine Telefonanlage für normale Rufnummern (Festnetz oder SIP) haben wir bei WATI nicht gefunden. In The-Y CRM ist die Telefonanlage eingebaut: IVR, Warteschlangen, Voicemail, Klick-Anruf und Auswertung. Du brauchst nur eine Rufnummer bei einem Telefonanbieter – derzeit sipgate, Zadarma oder Twilio, weitere folgen. WhatsApp-Anrufe kann The-Y CRM noch nicht.
The-Y verlangt keinen Aufpreis. Die Gebühren von Meta zahlst du direkt an Meta. Seit 01.10.2026 berechnet Meta auch Antworten im 24-Stunden-Fenster; die ersten 1.000 pro Nummer und Monat sind gratis. Hinterlege eine Zahlungsmethode in deinem WhatsApp-Konto – ohne sie stellt Meta nach diesen 1.000 keine Antworten mehr zu. Diese 1.000 sind Metas Freikontingent – nicht zu verwechseln mit der Grenze von The-Y Free (1.000 ausgehende Nachrichten im Monat über alle Kanäle). Details auf der Kostenseite.
Ja. Schreibst du schon mit der WhatsApp-Business-App, kannst du sie behalten, sobald Meta unsere App freigegeben hat (bis dahin verbindest du WhatsApp über eine eigene Meta-App, siehe Known Issues): The-Y CRM verbindet die Nummer zusätzlich über die WhatsApp Business Platform von Meta, am Handy gesendete Antworten erscheinen auch im CRM, und bis zu 180 Tage Verlauf werden übernommen. Läuft die Nummer in der privaten WhatsApp-App, stellst du sie vorher auf die WhatsApp-Business-App um oder löst sie aus WhatsApp – das ist eine Vorgabe von Meta für die Business-Plattform und gilt bei jedem Anbieter. Die Nummer bleibt deine.
Dann bekommen alle selbst gehosteten Installationen – mit Gratis-Schlüssel, Monatslizenz oder Lifetime-Lizenz – vorher ein letztes Update, das die Lizenzprüfung und alle Nutzungsgrenzen entfernt. Danach laufen sie kostenlos und ohne Grenzen unbefristet weiter; deine Daten liegen ohnehin auf deinem Server. So steht es auch in den Nutzungsbedingungen. Nutzt du Free oder Cloud Pro in unserer Cloud, kannst du deine Daten jederzeit exportieren.
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