Kommo-Alternative mit Telefonanlage und CRM
Kommo – früher amoCRM – ist ein gehostetes Verkaufs-CRM rund um Chats: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram und TikTok in einem Posteingang, mit Pipelines, Salesbot und KI-Agenten. Wer vor allem über Messenger verkauft und Bots und KI aus einer Hand will, ist dort gut aufgehoben. The-Y CRM ist für Teams, bei denen Kunden auch anrufen – mit eingebauter Telefonanlage, Deals und Rechnungen in einem Werkzeug, zum Pauschalpreis: von uns gehostet mit Cloud Pro (Server in Wien) oder selbst gehostet.
Der Unterschied in einem Satz
Bei Kommo kommt die Telefonie über angebundene Anbieter wie Twilio oder RingCentral; eine eingebaute Telefonanlage haben wir dort nicht gefunden. The-Y CRM ist die Telefonanlage für dein Team – mit IVR, Warteschlangen, Voicemail und Anrufen im Browser, auch für WhatsApp-Anrufe.
Warum es The-Y CRM gibt
Ich bin Thomas Nuri Yilmaz, Gründer von The-Y, und war bis September 2026 Head of IT bei Dove Touristik. 2024 stand ich vor genau dieser Frage: Ich habe nach einem Ticketsystem gesucht, osTicket getestet, dann Zammad, und über die Suche nach einer respond.io-Alternative Chatwoot gefunden. Zammad, Chatwoot und n8n habe ich selbst betrieben. Was mir fehlte, war alles in einem: WhatsApp, Telefon und E-Mail in einem Posteingang, mit eigener Telefonanlage. Heute arbeiten wir bei The-Y mit keinem dieser Werkzeuge mehr, sondern mit The-Y CRM.
Kommo und The-Y CRM im Vergleich
Kommo (früher amoCRM) laut offizieller Preisseite, AGB, Rückerstattungsrichtlinie, Datenschutzerklärung und Hilfe-Center, abgerufen am 26.10.2026 (Quellen unten). Preise in US-Dollar, wie die Preisseite sie in Österreich zeigt: pro Nutzer und Monat bei 6 Monaten Laufzeit, für den ganzen Zeitraum im Voraus abgerechnet, zzgl. Steuern. Monatlich zahlen geht laut Kommo nicht. Seit 01.09.2026 hängen die Preise für Base und Advanced vom Rechnungsland ab; für Pro bleibt der Preis laut Kommo gleich. „Nicht gefunden“ heißt: in den offiziellen Quellen nicht gefunden. Angaben zu The-Y CRM: Stand Version 1.1.53 vom 25.10.2026.
Bleib bei Kommo, wenn …
- du vor allem über Messenger verkaufst und Telegram, TikTok oder Viber im selben Posteingang brauchst,
- du Salesbot und KI-Agenten mit KI-Guthaben gleich im Paket willst (ab Advanced),
- du eigene Apps für Android und iOS willst – The-Y CRM gibt es als installierbare Web-App, Push-Benachrichtigungen sind dort noch Beta,
- du viele fertige Integrationen aus einem Marktplatz nutzt (laut Kommo über 100),
- du keine Alpha-Software einsetzen willst – The-Y CRM ist Alpha.
Nimm The-Y CRM, wenn …
- dein Team selbst telefoniert und eine Telefonanlage mit IVR, Warteschlangen und Voicemail braucht – direkt im CRM, auch für WhatsApp-Anrufe,
- du Rechnungen mit Zahlungen, offenen Posten, Mahnungen und Export für den Steuerberater im selben Werkzeug willst,
- du monatlich in Euro zahlen willst statt mindestens 6 Monate im Voraus in US-Dollar,
- du pauschal statt pro Nutzer zahlen willst: selbst gehostet 10 € im Monat oder einmal 240 €, gehostet mit Cloud Pro 20 € im Monat (alle Nutzer und Marken inklusive),
- du deine Daten in Österreich (Cloud Pro, Rechenzentrum Wien) oder auf deinem eigenen Server haben willst.
Rechenbeispiel: 5 Personen, WhatsApp und Telefon
Meta-Gebühren für WhatsApp und Gesprächsminuten zahlst du bei jedem Werkzeug an den jeweiligen Anbieter; Kommo schlägt laut Hilfe-Center nichts auf Metas Gebühren auf, The-Y auch nicht. Seit 01.10.2026 berechnet Meta auch Antworten im 24-Stunden-Fenster; die ersten 1.000 pro Nummer und Monat sind gratis. Diese 1.000 sind Metas Freikontingent – nicht zu verwechseln mit der Grenze von The-Y Free (1.000 ausgehende Nachrichten im Monat über alle Kanäle). Kommo rechnet in US-Dollar ab; bei 9, 12 oder 24 Monaten Laufzeit gibt es laut Kommo Rabatt. Alles im Detail mit Rechner für jedes Land: Was The-Y CRM wirklich kostet. Bis 3 Personen reicht The-Y Free (0 €) – in unserer Cloud oder selbst gehostet mit Gratis-Schlüssel.
Du willst keinen Server selbst betreiben? Nimm Cloud Pro.
Wir hosten The-Y CRM für dich – ein Preis pro Unternehmen, alle Nutzer und Marken inklusive, 10 GB Speicher, Updates und Backups, Server in Österreich (Rechenzentrum Wien). Nachrichten und Gesprächsminuten ohne Mengengrenze: WhatsApp, SMS, Telefon und KI laufen über deine eigenen Konten, Meta und deine Anbieter rechnen direkt mit dir ab – ohne Aufschlag. Gleichzeitig gehen bis zu 10 Telefonate.
20 € im Monat während Alpha und Beta – der Preis bleibt, solange dein Abo ohne Unterbrechung läuft; ab der Live-Version 40 €. Oder 240 € im Jahr (ab Live 480 €). Inkl. USt., nur für Unternehmen, jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums kündbar.
So geht's: Gratis-Konto anlegen, dann in der App unter Einstellungen → Lizenz Cloud Pro buchen. Deine Daten nimmst du jederzeit auf deinen eigenen Server mit – es ist dieselbe Software. Mehr Speicher (+10 GB für 3 € im Monat) und Automations-Pakete (5 € im Monat) buchst du dazu; individuelle Kontingente und Preise auf Anfrage: sales@the-y.at.
So testest du in etwa 30 Minuten
- Gratis-Konto anlegen auf crm.the-y.at.
- Postfach, WhatsApp-Nummer oder Telefon verbinden – Anleitungen in der Dokumentation.
- Team einladen und schauen, ob es passt. Kontakte und Firmen lassen sich per CSV importieren.
Gefällt es dir, ziehst du auf deinen eigenen Server um – gratis mit Gratis-Schlüssel (Grenzen wie Free) oder ohne Grenzen mit der Self-Hosting-Lizenz (Anleitung, Server-Anforderungen) – oder du bleibst in unserer Cloud und buchst in der App Cloud Pro für dein ganzes Unternehmen.
Häufige Fragen
Kann ich The-Y CRM selbst hosten?
Ja, per Docker auf deinem eigenen Server – auf zwei Arten: kostenlos mit Gratis-Schlüssel (nach der Registrierung in der App erzeugt; dieselben Grenzen wie Free: 3 Nutzer, 1.000 ausgehende Nachrichten über alle Kanäle und 200 ausgehende Gesprächsminuten pro Monat, 2 gleichzeitige Telefonate, 2 GB; ohne Support, Rückmeldungen in der Alpha sind willkommen) oder ohne Nutzungsgrenzen mit der Self-Hosting-Lizenz für 10 € im Monat oder 240 € einmalig (während Alpha und Beta; ab der Live-Version 20 € bzw. 480 €). Die 10 € und die 240 € sind dieselbe Lizenz – einmal als Abo, einmal unbefristet.
Gibt es The-Y CRM auch gehostet für mehr als 3 Personen?
Ja, mit Cloud Pro: Wir hosten The-Y CRM für dich in Österreich (Rechenzentrum Wien) – alle Nutzer und Marken inklusive, 10 GB Speicher, Updates und Backups. Das kostet 20 € im Monat während Alpha und Beta (der Preis bleibt, solange dein Abo ohne Unterbrechung läuft; ab der Live-Version 40 €) oder 240 € im Jahr – inkl. USt., nur für Unternehmen. Nachrichten und Gesprächsminuten haben keine Mengengrenze, weil WhatsApp, SMS, Telefon und KI über deine eigenen Konten laufen. Gleichzeitig gehen bis zu 10 Telefonate. Gratis in der Cloud geht es bis 3 Nutzer (1.000 ausgehende Nachrichten über alle Kanäle und 200 ausgehende Gesprächsminuten pro Monat, 2 gleichzeitige Telefonate, 2 GB Speicher). Gebucht wird Cloud Pro in der App unter Einstellungen → Lizenz; individuelle Kontingente auf Anfrage an sales@the-y.at.
Kommo hieß früher amoCRM – ist das dasselbe?
Ja. Laut Hersteller heißt amoCRM seit Oktober 2022 Kommo. Für bestehende Konten änderte sich vor allem die Adresse: Aus deinefirma.amocrm.com wurde deinefirma.kommo.com. Heute gibt es die Pakete Base, Advanced, Pro und Enterprise: 25, 35 und 45 USD pro Nutzer und Monat, im Voraus für mindestens 6 Monate bezahlt, zzgl. Steuern; Enterprise auf Anfrage. Wenn du nach einer amoCRM-Alternative suchst, vergleichst du heute also mit Kommo.
Kann ich mit Kommo telefonieren – was ist anders?
Kommo bindet Telefonie über Integrationen an, zum Beispiel Twilio, RingCentral, Zadarma oder CloudTalk. Dann rufst du aus der Lead-Karte an, Anrufe werden im Kundenprofil festgehalten – je nach Anbieter mit Aufnahme –, und ein Anruf-Bericht zeigt, wie viel dein Team telefoniert. Eine eingebaute Telefonanlage mit IVR und Warteschlangen haben wir in Kommos Unterlagen nicht gefunden. In The-Y CRM ist die Telefonanlage für dein Team eingebaut: IVR, Warteschlangen, Voicemail, Klick-Anruf im Browser und Auswertung – seit Version 1.1.45 auch für WhatsApp-Anrufe. Du brauchst nur eine Rufnummer bei einem Telefonanbieter – derzeit sipgate, Zadarma oder Twilio, weitere folgen.
Was kostet WhatsApp?
The-Y verlangt keinen Aufpreis. Die Gebühren von Meta zahlst du direkt an Meta. Seit 01.10.2026 berechnet Meta auch Antworten im 24-Stunden-Fenster; die ersten 1.000 pro Nummer und Monat sind gratis. Diese 1.000 sind Metas Freikontingent – nicht zu verwechseln mit der Grenze von The-Y Free (1.000 ausgehende Nachrichten im Monat über alle Kanäle). Details auf der Kostenseite.
Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer verwenden?
Ja. Schreibst du schon mit der WhatsApp-Business-App, kannst du sie behalten: The-Y CRM verbindet die Nummer zusätzlich über die WhatsApp Business Platform von Meta, am Handy gesendete Antworten erscheinen auch im CRM, und bis zu 180 Tage Verlauf werden übernommen. Läuft die Nummer in der privaten WhatsApp-App, stellst du sie vorher auf die WhatsApp-Business-App um oder löst sie aus WhatsApp – das ist eine Vorgabe von Meta für die Business-Plattform und gilt genauso bei Zammad, Chatwoot oder Twilio. Die Nummer bleibt deine.
Was passiert mit meiner Lizenz, wenn es The-Y nicht mehr gibt?
Dann bekommen alle selbst gehosteten Installationen – mit Gratis-Schlüssel, Monatslizenz oder Lifetime-Lizenz – vorher ein letztes Update, das die Lizenzprüfung und alle Nutzungsgrenzen entfernt. Danach laufen sie kostenlos und ohne Grenzen unbefristet weiter; deine Daten liegen ohnehin auf deinem Server. So steht es auch in den Nutzungsbedingungen. Nutzt du Free oder Cloud Pro in unserer Cloud, kannst du deine Daten jederzeit exportieren.
Umstieg von Kommo – Schritt für Schritt
Jeder Schritt dauert in The-Y etwa 5 bis 10 Minuten. Beim Umzug der WhatsApp-Nummer kann Wartezeit dazukommen – etwa wenn die Zwei-Schritt-PIN erst abgeschaltet werden muss. Exportiere deine Daten, solange dein Kommo-Abo läuft: Den Export gibt es laut Kommo mit jedem aktiven Paket.
- Kontakte mitnehmen (ca. 5–10 Min.): Bei Kommo gehst du zu „Lists“ → „Contacts“ bzw. „Companies“, klickst auf die drei Punkte → „Export“ und wählst Excel oder CSV. Leads exportierst du unter „Pipelines“ → „All leads“ genauso; dabei kommen höchstens 500 Leads in eine Datei, größere Exporte teilt Kommo auf. Exportieren darf nur, wer das Recht dazu hat – Admins können es einschränken. In The-Y lädst du unter Kontakte → „Import“ eine CSV-Datei hoch, genauso Firmen und Deals. Ein Probelauf zeigt vorher je Zeile, was neu angelegt oder ergänzt wird. Telefonnummern kommen ins internationale Format, damit The-Y Kunden wiedererkennt, wenn sie per WhatsApp schreiben.
- E-Mail neu verbinden (ca. 5–10 Min.): Microsoft 365 und Outlook.com mit „Mit Microsoft verbinden“, ohne Passwort, alle anderen Postfächer über IMAP/SMTP. Wählst du „Ganzer Verlauf“, holt The-Y auch die Mails, die noch im Posteingang des Postfachs liegen. Anleitung →
- Telefon über deine SIP-Leitung (ca. 10 Min.): Trag die Leitung deines Telefonanbieters ein (derzeit sipgate, Zadarma oder Twilio) und verknüpf die Rufnummer dort mit dieser Leitung. Die Nummer bleibt bei deinem Anbieter. Anleitung →
- WhatsApp-Nummer umziehen (ca. 5–10 Min., dazu ggf. Wartezeit): Bei Kommo hängt die Nummer schon an deinem eigenen Meta-Unternehmenskonto. Melde sie zuerst in Kommo ab („Settings“ → „Integrations“ → „WhatsApp Business“), damit Nachrichten nicht mehr dort landen. Lösch sie dabei nicht im WhatsApp Manager – The-Y verbindet dieselbe Nummer aus deinem Meta-Konto. Danach klickst du in The-Y „WhatsApp verbinden“ und wählst im Fenster von Meta dein Unternehmen, dein WhatsApp-Konto und die Nummer. Hat die Nummer schon eine Zwei-Schritt-PIN, gibst du sie danach im Feld „Vorhandene PIN“ ein; kennst du sie nicht, schalte die Bestätigung in zwei Schritten im WhatsApp Manager ab. Danach läuft die Nummer über dein eigenes Meta-Konto, und Meta rechnet direkt mit dir ab. Anleitung →
- Website-Chat tauschen (ca. 5–10 Min.): Ersetz den Code des Kommo-Chat-Buttons auf deiner Website durch den Web-Chat von The-Y – mit Chat-Link, QR-Code und Anleitungen für Website-Baukästen. Anleitung →
Was nicht mitkommt
- Der bisherige Chatverlauf aus Kommo – einen Import dafür gibt es nicht. Ausnahme sind E-Mails, die noch im Postfach liegen (Schritt 2).
- Aufgaben gibt Kommo nur als Kalender-Datei aus (iCal, Outlook, Google Kalender); offene Aufgaben legst du in The-Y neu an.
- Salesbots, KI-Agenten, Vorlagen und Abläufe legst du in The-Y neu an.
Genug gelesen? Schau es dir selbst an.
Klick dich mit Beispieldaten durch Posteingang, Telefonanlage und Deals und sieh, ob es für dein Team besser passt als Kommo – nach 24 Stunden ist alles wieder gelöscht.
Lieber gemeinsam? Wir richten es per Video mit dir ein – im Browser, nichts zu installieren. Mo–Fr 10–12 und 14–17 Uhr (Wiener Zeit).
Weitere Vergleiche
Zammad · Chatwoot · osTicket · FreeScout · respond.io · Trengo · superchat · Bitrix24 · Freshdesk · WATI · Userlike · Zendesk · HubSpot · Aircall · WhatsApp Business mit mehreren Mitarbeitern · Telefonanlage für kleine Firmen · Alle Vergleiche
Quellen (Stand 10/2026)
- Preise, Pakete, Mindestlaufzeit, Abrechnung in USD, 14 Tage Test, kostenlose Nutzer, Kanäle und Funktionen je Paket, Handy-Apps, Integrationen: kommo.com/buy/tariff (kommo.com/pricing leitet dorthin weiter; Ansicht aus Österreich), abgerufen 26.10.2026
- Preis pro Nutzer, Regionalpreise ab 01.09.2026, Test mit Pro-Funktionen: Pakete vergleichen, abgerufen 26.10.2026
- Grenzen je Paket (Leads, Kontakte, KI-Guthaben, KI-Agenten, WhatsApp-Nummern): Paket-Grenzen, abgerufen 26.10.2026
- Laufzeit, Rabatt bei 9, 12 und 24 Monaten, Kündigung, Zahlungsarten, automatische Verlängerung, weitere Plätze: Abrechnung (FAQ), automatische Verlängerung und Abo verwalten, abgerufen 26.10.2026
- AGB (Abrechnung im Voraus für die ganze Laufzeit, automatische Verlängerung, Preise zzgl. Steuern, kalifornisches Recht): kommo.com/terms, abgerufen 26.10.2026
- Rückerstattung und Kündigung (Stand 03.09.2026): kommo.com/refund-policy, abgerufen 26.10.2026
- Speicherort der Daten: kommo.com/privacy, abgerufen 26.10.2026
- WhatsApp-Integration über Metas Cloud API, Meta-Gebühren ohne Aufschlag von Kommo: WhatsApp Business und WhatsApp-Preise, abgerufen 26.10.2026
- WhatsApp-Nummer verbinden (eigenes Meta-Unternehmenskonto), zusammen mit der WhatsApp-Business-App (Verlauf der letzten 30 Tage), Nummer abmelden und löschen: Nummer verbinden, WhatsApp-Business-App und Nummer abmelden, abgerufen 26.10.2026
- Telefonie über Integrationen (u. a. Twilio, RingCentral, Zadarma, CloudTalk), Anruf aus der Lead-Karte, Anruf-Bericht: kommo.com/integrations, Twilio verbinden und Anruf-Bericht, abgerufen 26.10.2026
- Kanäle (u. a. Apple Business Messages, Telegram, Viber): Kanäle und weitere Kanäle, abgerufen 26.10.2026
- Produktkatalog und PayPal-Rechnungen: Produktkatalog und PayPal-Rechnungen, abgerufen 26.10.2026
- Daten exportieren (Excel, CSV, Google Sheets, vCard; 500 Leads je Datei; Aufgaben als Kalender-Datei): Daten exportieren, abgerufen 26.10.2026
- Umbenennung von amoCRM in Kommo (11.10.2022): kommo.com/blog/amocrm-rebranding, abgerufen 26.10.2026
- Server-Beispiel: netcup.com, laut unserer Kostenseite
Kommo ist eine Marke ihres Herstellers. Dieser Vergleich ist unabhängig und nach bestem Wissen; Fehler bitte an office@the-y.at, wir korrigieren sofort.