WATI Preise erklärt: Tarife, Nutzer und WhatsApp-Gebühren
WATI ist ein gehosteter Team-Posteingang für WhatsApp, mit Kampagnen, Chatbots und Anbindungen an Shops und CRMs. Was du dort zahlst, setzt sich aus drei Teilen zusammen: dem Tarif (Growth, Pro oder Business), zusätzlichen Nutzern und Nummern und den Gebühren je WhatsApp-Nachricht, die WATI nach einer eigenen Preisliste abrechnet. Hier steht alles mit Quelle und Abrufdatum – und auch, wann WATI die richtige Wahl ist.
Die WATI-Tarife im Überblick
- 3 Nutzer inklusive, keine weiteren möglich
- 15.000 Massen-Nachrichten (Broadcasts) im Monat
- 1.000 Automations-Auslöser und 250 KI-Credits im Monat
- 2 Shop- oder CRM-Anbindungen
- E-Mail-Support an Werktagen (24×5)
- 5 Nutzer inklusive, jeder weitere 39 € im Monat
- Massen-Nachrichten ohne Mengengrenze
- 2.000 Automations-Auslöser und 500 KI-Credits im Monat
- 5 Anbindungen, darunter HubSpot; Teams und automatische Verteilung
- Support per E-Mail und Chat rund um die Uhr
- 5 Nutzer inklusive, jeder weitere 89 € im Monat
- mehrere WhatsApp-Nummern, Chats reihum verteilt
- 5.000 Automations-Auslöser und 1.500 KI-Credits im Monat
- Anbindungen ohne Grenze, darunter Salesforce
- Mengenrabatt auf Nachrichten, eigener Ansprechpartner (Customer Success Manager)
Laut wati.io/pricing in der EU-Ansicht (aus Österreich abgerufen am 29.10.2026). WATI zeigt Preise je nach Standort; in anderen Regionen können Währung und Beträge abweichen. Ob die Preise netto oder brutto sind, steht auf der Preisseite nicht. Für die Jahreszahlung nennt WATI „bis zu ~25 %“ Rabatt und eine kostenlose begleitete Einrichtung. Ein Automations-Auslöser zählt laut WATI jedes Mal, wenn ein Chatbot oder eine Regel für einen Kunden startet; ist das Kontingent aufgebraucht, antwortest du von Hand oder kaufst nach.
Was zusätzlich kosten kann
| Posten | Preis laut WATI |
|---|---|
| Zusätzlicher Nutzer | Growth: nicht möglich · Pro: 39 € · Business: 89 € je Nutzer und Monat |
| Weitere WhatsApp-Nummer | 29 € je Nummer und Monat |
| 1.000 zusätzliche Automations-Auslöser | 35 € im Monat (größere Pakete gestaffelt) |
| 1.000 zusätzliche KI-Credits | 25 € im Monat |
| Shopify-Anbindung | 4,99 US-Dollar im Monat |
| KI-Agenten (Astra) | eigenes Zusatzpaket, getrennt bepreist |
| Begleitete Einrichtung | beim Jahresabo inklusive, sonst einmalige Gebühr nach Angebot |
| WhatsApp-Nachrichten | je Nachricht nach WATIs Preisliste – siehe unten |
Testen: 7 Tage, keine Einrichtungsgebühr. Kündigen: laut WATI jederzeit und ohne Kündigungsgebühr; bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet, ein Wechsel in einen kleineren Tarif gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Bezahlt wird per Kreditkarte, beim Jahresabo auch per Überweisung.
Was WhatsApp-Nachrichten zusätzlich kosten
Für die WhatsApp Business Platform verlangt Meta eine Gebühr je zugestellter Nachricht. Wie hoch sie ist, hängt vom Land des Empfängers und von der Art der Nachricht ab:
- Werbung (Marketing): Angebote, Newsletter, Warenkorb-Erinnerungen
- Info (Utility): Bestellbestätigung, Termin-Erinnerung, Lieferstatus
- Anmeldecodes (Authentication): Einmal-Codes zum Einloggen
- Service-Antworten: deine Antwort, nachdem der Kunde geschrieben hat. Seit 01.10.2026 sind pro Nummer die ersten 1.000 im Monat gratis, danach kostet jede.
Bei WATI zahlst du diese Gebühren nicht direkt an Meta, sondern an WATI – nach WATIs eigener Preisliste in US-Dollar. Wir haben sie mit Metas offizieller Preisliste verglichen:
| Nachricht an … | Meta (Listenpreis) | WATI Growth/Pro | Unterschied |
|---|---|---|---|
| Werbung, Österreich | 0,0592 $ (0,049 €) | 0,0947 $ | +60 % |
| Info, Österreich | 0,0171 $ (0,0142 €) | 0,0308 $ | +80 % |
| Service-Antwort, Österreich (ab der 1.001.) | 0,0171 $ (0,0142 €) | 0,0205 $ | +20 % |
| Werbung, Deutschland | 0,1365 $ (0,1131 €) | 0,2184 $ | +60 % |
| Info, Deutschland | 0,055 $ (0,0456 €) | 0,0990 $ | +80 % |
| Service-Antwort, Deutschland (ab der 1.001.) | 0,055 $ (0,0456 €) | 0,0660 $ | +20 % |
WATI-Preisliste „Cost per message and minute call in USD for Growth/Pro Plan“, Stand 01.10.2026; Metas Preise aus dem offiziellen Preisrechner (US-Dollar und Euro; Österreich zählt bei Meta zu „Rest of Western Europe“), beide abgerufen am 29.10.2026. Den Unterschied haben wir selbst ausgerechnet. Für den Business-Tarif hat WATI eine eigene, günstigere Liste: Österreich Werbung 0,0841 $, Info 0,0274 $, Service 0,0183 $ – rund 42 %, 60 % bzw. 7 % über Metas Preis. Metas Info-Preise sinken ab 100.000 Nachrichten im Monat in Stufen; gerechnet ist die erste Stufe.
Ein Beispiel: 1.000 Werbe-Nachrichten an Kunden in Österreich kosten bei Meta direkt 59,20 $, nach WATIs Liste für Growth und Pro 94,70 $. Gespräche, die über eine Klick-zu-WhatsApp-Anzeige beginnen, sind laut WATI-Preisliste gratis.
WhatsApp-Anrufe: Ruft der Kunde über WhatsApp an, ist das gratis. Rufst du von der Firma aus an, berechnet WATI nach Österreich und Deutschland 0,0139 $ je Minute (Growth/Pro). In den USA, Kanada, Ägypten, der Türkei, Nigeria und Vietnam gibt es Anrufe von der Firma aus laut WATI nicht.
Rechenbeispiele: Was WATI im Monat kostet
Nur Tarif und Nutzer, ohne Nachrichten, Nummern und Zusatzpakete. WATI-Preise in der EU-Ansicht, Stand 29.10.2026, ohne Gewähr.
WATI ist die bessere Wahl, wenn …
- du ein ausgereiftes Produkt mit Apps für iPhone und Android willst – The-Y CRM ist Alpha,
- du viel über WhatsApp verkaufst: Kampagnen, Warenkorb-Erinnerungen für Shopify, Klick-zu-WhatsApp-Anzeigen mit Auswertung,
- du fertige Anbindungen brauchst, etwa HubSpot (ab Pro), Salesforce (Business), Zoho, Zapier, WooCommerce oder Klaviyo,
- du neben WhatsApp auch Instagram-, Messenger- und TikTok-Nachrichten automatisieren willst,
- du Support rund um die Uhr (ab Pro) und eine begleitete Einrichtung willst.
Weniger passend, wenn …
- dein Team wächst: Growth endet bei 3 Nutzern, danach kostet jeder weitere 39 € oder 89 € im Monat,
- du WhatsApp-Nachrichten zu Metas Listenpreis zahlen willst,
- dein Team über normale Rufnummern telefoniert: Eine Telefonanlage für Festnetz- oder SIP-Nummern haben wir bei WATI nicht gefunden,
- du E-Mail und Telefon im selben Posteingang brauchst.
Eine Alternative: The-Y CRM
The-Y CRM ist ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, E-Mail, Telefon und Web-Chat mit eingebauter Telefonanlage, gemacht in Wien. Du zahlst pauschal: bis 3 Personen nichts, mit Cloud Pro 20 € im Monat für alle Nutzer (während Alpha und Beta). WhatsApp läuft über dein eigenes Meta-Konto, und Meta rechnet direkt mit dir ab, ohne Aufschlag. Dafür gibt es weniger fertige Shop-Anbindungen, und The-Y CRM ist noch Alpha-Software. Der ausführliche Vergleich mit Rechenbeispiel und Umstieg: WATI-Alternative.
Häufige Fragen
Was kostet WATI im Monat?
Laut WATI-Preisseite (EU-Ansicht, abgerufen am 29.10.2026) kostet Growth 69 €, Pro 149 € und Business 349 € im Monat bei monatlicher Zahlung. Bei Jahreszahlung sind es 59 €, 119 € bzw. 279 € im Monat. Dazu kommen zusätzliche Nutzer und Nummern und die Gebühren je WhatsApp-Nachricht nach WATIs Preisliste.
Gibt es WATI kostenlos?
WATI bietet 7 Tage Test ohne Einrichtungsgebühr. Einen dauerhaften Gratis-Tarif haben wir auf der Preisseite nicht gefunden.
Was kostet ein zusätzlicher Nutzer bei WATI?
Im Tarif Growth sind 3 Nutzer dabei, weitere gehen nicht. Pro und Business haben je 5 Nutzer inklusive; jeder weitere kostet bei Pro 39 € und bei Business 89 € im Monat.
Was kostet eine WhatsApp-Nachricht bei WATI?
WATI rechnet Nachrichten nach einer eigenen Preisliste in US-Dollar ab, je nach Land und Art der Nachricht. Für Österreich in Growth und Pro: Werbung 0,0947 $, Info 0,0308 $, Service-Antwort 0,0205 $; die ersten 1.000 Service-Antworten im Monat sind gratis. Das liegt rund 60 %, 80 % bzw. 20 % über Metas Listenpreis von 0,0592 $, 0,0171 $ und 0,0171 $. Alle Werte
Sind die WATI-Preise netto oder brutto?
Das steht auf der Preisseite nicht. Frag vor dem Kauf bei WATI nach, ob Umsatzsteuer dazukommt.
Kann ich WATI monatlich kündigen?
Laut WATI ja, jederzeit und ohne Kündigungsgebühr. Bereits bezahlte Zeiträume werden aber nicht erstattet, und ein Wechsel in einen kleineren Tarif gilt erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
Pauschal statt pro Kopf? Schau dir The-Y CRM an.
Leg ein Gratis-Konto an – bis 3 Personen dauerhaft kostenlos – oder klick dich vorher in der Demo mit Beispieldaten durch Posteingang, WhatsApp und Telefonanlage. Die Demo ist nach 24 Stunden wieder gelöscht.
Lieber gemeinsam? Wir richten es per Video mit dir ein – im Browser, nichts zu installieren. Mo–Fr 10–12 und 14–17 Uhr (Wiener Zeit).
Weitere Vergleiche
WATI-Alternative · respond.io · Trengo · superchat · Zammad · Chatwoot · Chatwoot vs. Zammad · osTicket · FreeScout · Bitrix24 · Freshdesk · Userlike · Kommo · Zendesk · HubSpot · Aircall · Telefonanlage für kleine Unternehmen · WhatsApp Business mit mehreren Mitarbeitern · Alle Vergleiche
Quellen (Stand 10/2026)
- WATI Tarife, Nutzer, Zusatznutzer, weitere Nummer, Zusatzpakete, Testphase, Kündigung und Zahlung: wati.io/pricing (EU-Ansicht, aus Österreich), abgerufen 29.10.2026
- WATI-Preisliste für Nachrichten und Anrufminuten, Growth/Pro (USD, Stand 01.10.2026): Rate Card Growth/Pro; Business: Rate Card Business, beide verlinkt auf der Preisseite, abgerufen 29.10.2026
- Metas Preise je Nachricht (US-Dollar und Euro, Märkte „Rest of Western Europe“ und Deutschland): Preisrechner auf whatsappbusiness.com/products/platform-pricing, abgerufen 29.10.2026
- Metas Freikontingent von 1.000 Service-Nachrichten je Nummer und Monat ab 01.10.2026 und Zuordnung Österreichs zu „Rest of Western Europe“: developers.facebook.com, abgerufen 29.10.2026
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