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Datenlöschung

Anleitung zur Datenlöschung

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen können, die im Rahmen unseres Dienstes „TheY CRM / Kunden-Support CRM" über die Meta-Plattform (WhatsApp, künftig Messenger/Instagram) verarbeitet werden.

So verlangen Sie die Löschung – Schritt für Schritt

  1. Senden Sie eine E-Mail an datenschutz@the-y.at mit dem Betreff „Datenlöschung".
  2. Geben Sie zur eindeutigen Zuordnung folgende Angaben an:
    • Ihren Namen bzw. Profilnamen,
    • die Telefonnummer (bei WhatsApp) bzw. Ihre Profil-/Nutzer-ID (z. B. PSID/IGSID),
    • sofern bekannt: das Unternehmen bzw. den Geschäftskunden, mit dem Sie kommuniziert haben.
  3. Wir bestätigen den Eingang und prüfen Ihre Anfrage; bei Bedarf stellen wir eine kurze Rückfrage zur Identität.
  4. Die Löschung erfolgt binnen 30 Tagen. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Daten gelöscht werden

Auf Ihr Verlangen löschen wir die zu Ihnen im Dienst gespeicherten personenbezogenen Daten, insbesondere:

Von der Löschung ausgenommen sind Daten, zu deren Aufbewahrung wir oder der verantwortliche Geschäftskunde gesetzlich verpflichtet sind (z. B. handels-/steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten); diese werden gesperrt und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

Wichtiger Hinweis zu den Rollen

Sind Sie Endkund:in eines Unternehmens, das TheY CRM nutzt, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche im Sinne der DSGVO; The-Y e.U. ist dessen Auftragsverarbeiter. Wir setzen Ihr Löschbegehren im Auftrag des Unternehmens um bzw. leiten es an dieses weiter. Sie können sich zusätzlich direkt an das betreffende Unternehmen wenden. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt für Datenlöschung: datenschutz@the-y.at · The-Y e.U., Senefeldergasse 25, 1100 Wien, Österreich.

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