The-Y CRM hat seit Version 1.1.66 einen MCP-Server. MCP (Model Context Protocol) ist ein öffentlicher Standard, über den KI-Programme wie Claude oder ChatGPT Werkzeuge in anderer Software nutzen. Verbunden mit deinem Konto richtet die KI Kanäle ein, die Telefonanlage mit Durchwahlen, Gruppenrufen und Telefon-Zeiten, dazu Kontakte, Verkaufschancen, Aufgaben und Antwort-Vorlagen, und sie liest den Posteingang. Standard ist „Lesen und Entwürfe schreiben“; Senden und Kanäle verbinden sind eigene Rechte. Löschen, Telefonate führen und Passwörter sehen kann sie nicht. In jedem Tarif dabei: Free und Cloud Pro mit 20 € im Monat pro Unternehmen, alle Nutzer und Marken (Preis während Alpha und Beta).
Stand: November 2026
So geht das mit The-Y CRM
Gratis-Konto anlegen, Einstellungen → Integrationen → „KI verbinden (MCP)“ öffnen und Claude oder ChatGPT verbinden. Du meldest dich im The-Y CRM an, wählst, was die KI darf, und klickst „Erlauben“. Alles, was die KI tut, steht im Protokoll deines Kontos.
Eine KI verbinden geht nur im eigenen Konto; die Demo zeigt das CRM mit Beispieldaten. The-Y CRM ist in der Alpha-Phase. Alle Funktionen und Preise: The-Y CRM
Statt dich durch Einstellungen zu klicken, sagst du der KI, was du brauchst, zum Beispiel: „Zeig mir, was in meinem CRM noch fehlt.“ Oder: „Leg die Durchwahlen 101 bis 104 für Anna, Ben, Carla und David an, steck sie in einen Gruppenruf und schick Anrufe außerhalb von 9 bis 17 Uhr auf die Mailbox.“ Die KI erledigt das über den MCP-Server, das Ergebnis siehst du in der App und im Protokoll.
Hier steht, was MCP ist, was die KI kann und was nicht, wie du Claude, Claude Code und ChatGPT Schritt für Schritt verbindest und wie Rechte und Grenzen funktionieren.
Was ist ein MCP-Server?
MCP steht für Model Context Protocol, ein öffentlicher Standard, um KI-Programme mit anderer Software zu verbinden. Er ist unter modelcontextprotocol.io veröffentlicht; die aktuelle Fassung der Spezifikation trägt das Datum 28.07.2026. Ein MCP-Server ist der Teil einer Software, der der KI eine Liste von Werkzeugen anbietet, etwa „Durchwahl anlegen“ oder „Gespräch lesen“, und jeden Aufruf prüft.
Der MCP-Server des The-Y CRM hat für alle Konten dieselbe Adresse:
https://crm.the-y.at/api/mcpBetreibst du The-Y CRM auf deinem eigenen Server, ist es deine Adresse plus /api/mcp; extra einzurichten ist nichts. Der Server folgt der aktuellen Spezifikation und versteht auch KI-Programme mit älteren Fassungen (ab 2025-03-26). Übertragung: „Streamable HTTP“.
Was die KI kann: 23 Werkzeuge
Jedes Werkzeug braucht ein Recht. Es gibt drei Stufen, eine wählst du beim Verbinden: Lesen und Entwürfe schreiben (empfohlen), Einrichten und den eigenen Haken Darf Nachrichten an Kunden senden. Die KI sieht nur die Werkzeuge, die ihre Verbindung darf.
Überblick
| Werkzeug | Was die KI tut | Recht |
|---|---|---|
Konto-Überblickget_account_overview | Zeigt deine Kanäle mit Zustand, die Telefon-Leitung, was noch fehlt (mit Link in die App) und was diese Verbindung darf. Der übliche erste Schritt. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Kanäle: E-Mail und Web-Chat
| Werkzeug | Was die KI tut | Recht |
|---|---|---|
Postfach einrichtensetup_mailbox | Legt ein E-Mail-Postfach an und trägt die Server ein (IMAP/SMTP); bei Gmail automatisch. Ohne Passwort: Das trägst du selbst über einen Link ein, bei Microsoft klickst du „Mit Microsoft anmelden“. | Einrichten (Kanäle verbinden) |
Web-Chat: Einbau-Codeget_webchat_embed_code | Gibt den Code für deine Website und den Link zur Chat-Seite. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Web-Chat ein-/ausschaltenset_webchat_enabled | Schaltet den Web-Chat ein oder aus und gibt danach den Einbau-Code. | Einrichten (Kanäle verbinden) |
Telefonanlage
| Werkzeug | Was die KI tut | Recht |
|---|---|---|
Telefon-Überblickget_phone_setup | Zeigt Durchwahlen, Gruppenrufe, Telefon-Zeiten, Rufnummern mit Ziel, Leitungen (ohne Passwörter), Warteschlangen, Menüs und Ansagen. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Durchwahl anlegencreate_extension | 2 bis 6 Ziffern, auf Wunsch für eine Person im Team und mit Mailbox. Das Passwort für Tischtelefon oder App entsteht automatisch und steht nur in der App. | Einrichten |
Gruppenruf anlegencreate_ring_group | Mehrere Durchwahlen klingeln gleichzeitig. | Einrichten |
Gruppenruf: Mitglieder festlegenset_ring_group_members | Legt fest, welche vorhandenen Durchwahlen zum Gruppenruf gehören. | Einrichten |
Telefon-Zeiten festlegenset_phone_hours | Wann das Telefon „offen“ ist und wohin Anrufe in und außerhalb dieser Zeiten gehen, zum Beispiel tagsüber Gruppenruf, nachts Mailbox. | Einrichten |
Rufnummer hinzufügenadd_phone_number | Trägt eine Nummer deines Telefon-Anbieters ein, mit Ländervorwahl. | Einrichten |
Rufnummer: Ziel festlegenset_number_destination | Durchwahl, Gruppenruf, Warteschlange, Mailbox, Menü, Ansage, Telefon-Zeiten oder auflegen. Weiterleiten nach draußen nur in der App. | Einrichten |
Telefon-Leitung anlegencreate_phone_line | Legt die Leitung (SIP) zu deinem Telefon-Anbieter an, ohne Passwort. Aktiv wird sie erst, wenn du das Passwort in der App einträgst. | Einrichten (Kanäle verbinden) |
Kontakte, Verkaufschancen und Aufgaben
| Werkzeug | Was die KI tut | Recht |
|---|---|---|
Kontakte suchensearch_contacts | Nach Name, E-Mail oder Telefonnummer. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Kontakte anlegen/importierenimport_contacts | 1 bis 500 auf einmal; gleiche E-Mail-Adresse = der vorhandene Kontakt wird ergänzt; auf Wunsch erst eine Vorschau. Einwilligungen für Werbung setzt die KI nie. | Einrichten |
Pipelines ansehenlist_pipelines | Zeigt deine Pipelines mit ihren Stufen. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Verkaufschance anlegencreate_deal | Titel, Wert, Stufe, Kontakt, Firma, erwarteter Abschluss. | Einrichten |
Aufgabe anlegencreate_task | Mit Fälligkeit, zuständiger Person und Verweis auf Kontakt, Firma, Verkaufschance oder Gespräch. | Einrichten |
Posteingang und Antwort-Vorlagen
| Werkzeug | Was die KI tut | Recht |
|---|---|---|
Posteingang ansehenlist_conversations | Zeigt die Gespräche, neueste zuerst, auf Wunsch nach Status oder Kanal gefiltert. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Gespräch lesenget_conversation | Liest ein Gespräch mit den letzten Nachrichten; interne Notizen sind markiert. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Antwort-Entwurf anlegencreate_reply_draft | Legt eine Antwort als interne Notiz mit der Überschrift „noch NICHT gesendet“ ab. Sie geht nie an den Kunden; jemand im Team prüft sie und sendet. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Antwort-Vorlagen ansehenlist_reply_templates | Zeigt deine Textbausteine für Antworten. | Lesen und Entwürfe schreiben |
Antwort-Vorlage anlegencreate_reply_template | Titel, Text, auf Wunsch Kürzel, Sprache und Marke. | Einrichten |
Antwort sendensend_reply | Sendet eine Antwort über den Kanal des Gesprächs, mit denselben Regeln wie „Senden“ im Posteingang: 24-Stunden-Fenster, Einwilligung, Monatsgrenze im Free-Tarif. | Darf Nachrichten an Kunden senden (eigener Haken) |
Was die KI nicht kann
- Löschen: Es gibt kein Werkzeug, das etwas löscht.
- Telefonieren: Die KI richtet die Telefonanlage ein, ruft aber nie jemanden an.
- Nach draußen weiterleiten: Ziele mit externen Nummern stellst du nur in der App ein.
- WhatsApp verbinden: Dafür brauchst du deine eigene Anmeldung bei Meta, das machst du in der App.
- Passwörter sehen oder annehmen: Für Postfach und Telefon-Leitung schickt dir die KI einen Link, das Passwort trägst du selbst in der App ein.
- Einwilligungen setzen: Importierte Kontakte bekommen von der KI nie eine Einwilligung für Werbung.
So verbindest du dein KI-Programm
Es gibt zwei Wege, mit denselben Prüfungen dahinter:
- Anmeldung per Klick (OAuth): OAuth ist das übliche „Anmelden und erlauben“. Das KI-Programm schickt dich zum The-Y CRM, du meldest dich an, wählst, was die KI darf, und klickst „Erlauben“. Dein Passwort sieht das KI-Programm nie. Claude, Claude Code und ChatGPT nutzen diesen Weg, ganz ohne Schlüssel.
- API-Schlüssel: für Programme, die bei jeder Anfrage einen Schlüssel mitschicken. Du legst ihn unter Einstellungen → Integrationen → „KI verbinden (MCP)“ → „Schlüssel anlegen“ an.
Verbinden darf nur, wer in deinem Konto Integrationen verwalten darf, zum Beispiel Admins. Die Menünamen bei Claude und ChatGPT stehen unten so, wie Anthropic und OpenAI sie in ihrer Hilfe nennen (englische Oberfläche).
Claude (claude.ai und Claude Desktop)
- In Claude „Customize“ → „Connectors“ öffnen, „+ Add“ und dann „Add custom connector“ klicken.
- Eintragen: den Namen The-Y CRM und die Adresse des Remote-MCP-Servers
https://crm.the-y.at/api/mcp. „Continue“ klicken, die erkannten Anmelde-Einstellungen ansehen, nochmals „Continue“. - Authentication: „Sign in now“. OAuth client: „Use Claude's published identity (Recommended)“. Dann „Add“.
- Unsere Anmeldung öffnet sich: im The-Y CRM anmelden, wählen, was die KI darf, „Erlauben“ klicken.
- Im Chat unten links auf „+“ klicken, „Connectors“ öffnen, The-Y CRM einschalten und zum Beispiel schreiben: „Zeig mir, was in meinem CRM noch fehlt.“
Bei Claude Team und Enterprise legt zuerst die Verwaltung eurer Claude-Organisation den Connector an („Organization settings“ → „Connectors“ → „Add“ → „Custom“ → „Web“). Danach verbindet ihn jede Person unter „Customize“ → „Connectors“ mit der eigenen Anmeldung. Laut Anthropic gehen eigene Connectors in den Tarifen Free, Pro, Max, Ultra, Team und Enterprise; im Free-Tarif einer.
Claude Code
Im Terminal einmal eingeben:
claude mcp add --transport http the-y-crm https://crm.the-y.at/api/mcpDann in Claude Code /mcp eingeben, „the-y-crm“ wählen und anmelden; der Browser öffnet unsere Anmeldung. Sie weist darauf hin, dass das Programm auf deinem Computer läuft (localhost) – bei Claude Code ist das richtig so. Oder mit API-Schlüssel:
claude mcp add --transport http the-y-crm https://crm.the-y.at/api/mcp --header "Authorization: Bearer <dein Schlüssel>"ChatGPT
- In ChatGPT im Browser „Plugins“ öffnen, auf „+“ und dann „Add custom MCP server“ klicken.
- Name: The-Y CRM. Unter „Connection“
https://crm.the-y.at/api/mcpeintragen. Anmeldung: OAuth. - Den Haken „I understand and want to continue“ setzen und „Create as a plugin“ klicken.
- Unsere Anmeldung öffnet sich: im The-Y CRM anmelden, wählen, was die KI darf, „Erlauben“ klicken. ChatGPT zeigt danach die gefundenen Werkzeuge.
- Einen neuen Chat starten, @ tippen und The-Y CRM wählen.
Wer das darf, entscheidet OpenAI: Laut OpenAI gibt es eigene MCP-Server mit vollem Zugriff in ChatGPT Business, Enterprise und Edu, nur im Browser. In Business-Arbeitsbereichen dürfen nur Admins sie hinzufügen; bei Enterprise und Edu können Admins es einzelnen Personen erlauben. In anderen Tarifen ist die Unterstützung laut OpenAI eingeschränkt. Vor Aktionen, die etwas ändern, kann ChatGPT nachfragen.
Andere Programme und API-Schlüssel
- Adresse:
https://crm.the-y.at/api/mcp, Übertragung „Streamable HTTP“. - Anmeldung: per Klick (OAuth) oder mit einem Schlüssel bei jeder Anfrage:
Authorization: Bearer <dein Schlüssel>(oderX-API-Key). - Schlüssel anlegen: Einstellungen → Integrationen → „KI verbinden (MCP)“ → „Schlüssel anlegen“, Stufe wählen, dann „Schlüssel für die KI anlegen“. Der Schlüssel ist nur einmal sichtbar; kopier ihn gleich in dein Programm. Er läuft nach 90 Tagen ab, außer du schaltest das ab, und du kannst ihn in der Liste „API-Schlüssel“ jederzeit widerrufen.
Kurzanleitung in der Hilfe: KI verbinden (MCP). Mehr zu Schlüsseln und zur REST-API: API-Dokumentation.
Rechte: du entscheidest
- Lesen und Entwürfe schreiben (empfohlen, Standard): Die KI sieht Einrichtung, Kontakte, Verkaufschancen und Posteingang und legt Antwort-Entwürfe ab. Sie ändert nichts und sendet nichts.
- Einrichten: zusätzlich Postfach und Web-Chat verbinden, Telefon einrichten, Vorlagen, Kontakte, Verkaufschancen und Aufgaben anlegen.
- Darf Nachrichten an Kunden senden: ein eigener Haken, nie vorausgewählt. Nur anhaken, wenn die KI selbst antworten soll.
- Eigene Rechte für alles, was nach außen wirkt: Kanal verbinden und Senden sind eigene Rechte. Bei einem API-Schlüssel kannst du jedes Recht einzeln ein- oder ausschalten.
- Nie mehr als die Person: Ein Schlüssel oder eine Verbindung kann nie mehr als die Person, die ihn angelegt hat, in der App darf. Wird diese Person deaktiviert, funktioniert der Schlüssel nicht mehr.
Sicherheit und Grenzen
- Keine Passwörter: Kein Werkzeug nimmt ein Passwort an, und Antworten enthalten nie Passwörter, Schlüssel oder Tokens.
- Klare Anmeldeseite: Sie zeigt den Namen des Programms und groß, wohin es zurückleitet. Sie warnt, wenn sich ein Programm „Claude“ oder „ChatGPT“ nennt, aber woandershin zurückleitet.
- Protokoll ohne Inhalte: Jeder Aufruf, auch Lesen, Ablehnungen und Fehler, steht im Änderungsprotokoll deines Kontos, unter dem Namen des Schlüssels bzw. der Verbindung. Gespeichert werden nur Kennungen, Schalter und Mengen – keine Nachrichtentexte, keine Namen, Adressen oder Telefonnummern.
- Jederzeit trennen: Einstellungen → Integrationen → „Verbundene KI-Programme“ → „Trennen“, und der Zugriff endet sofort. Eine Verbindung per Klick gilt 90 Tage.
- Konten getrennt: Jeder Aufruf wirkt nur in deinem eigenen Konto.
Grenzen je Schlüssel bzw. Verbindung, zusätzlich zu den API-Grenzen deines Tarifs:
| Art des Werkzeugs | Pro Minute | Pro Stunde |
|---|---|---|
| Lesen | 60 | 1.200 |
| Ändern | 30 | 600 |
| Kanal verbinden | 10 | 30 |
| Senden | 10 | 60 |
Grenzen je Konto (gemeinsam mit der REST-API): Free 60 Anfragen pro Minute und 1.000 pro Tag, Cloud Pro 300 pro Minute; selbst gehostet keine, außer du legst welche fest.
Mehr dazu, wie wir deine Daten schützen: Sicherheit.
Preise
Der MCP-Server kostet nichts extra. Er ist in jedem Tarif dabei, auch im Free-Tarif.
Lieber auf dem eigenen Server? The-Y CRM läuft auch selbst gehostet mit Docker, mit demselben MCP-Server: CRM selbst hosten · Anleitung Self-Hosting.
Wann es passt und wann nicht
Passt gut, wenn …
- du ein neues Konto schnell eingerichtet haben willst: Postfach, Web-Chat, Durchwahlen, Gruppenrufe, Telefon-Zeiten,
- du eine Kontaktliste importieren willst,
- du für einen vollen Posteingang Antwort-Entwürfe willst, die dein Team vor dem Senden prüft.
Passt nicht, wenn …
- dein KI-Programm keine eigenen MCP-Server verbinden kann (bei ChatGPT siehe die Tarife oben),
- die KI WhatsApp verbinden, Daten löschen oder telefonieren soll,
- du heute ausgereifte Software brauchst; The-Y CRM ist Alpha.
- The-Y CRM ist Alpha-Software, und der MCP-Server ist neu in 1.1.66. Auch KI-Programme machen Fehler: Prüf, was die KI eingerichtet hat, jeder Schritt steht im Protokoll.
- Nicht dabei in 1.1.66: Öffnungszeiten des Kontos, Team einladen, Marken, E-Mail-Vorlagen und WhatsApp-Vorlagen einreichen. Das machst du in der App.
- Erneuert ein KI-Programm seine Anmeldung zweimal im selben Moment, trennen wir es zur Sicherheit. Dann einfach neu verbinden.
- Offene Punkte: Known Issues.
Quellen: Model Context Protocol, Spezifikation Fassung 2026-07-28, abgerufen 12.11.2026 · Claude: Anthropic-Hilfe „Get started with custom connectors using remote MCP“ (Tarife, Menüschritte), abgerufen 12.11.2026 · Claude Code: Claude-Code-Doku „MCP“, abgerufen 12.11.2026 · ChatGPT: OpenAI-Hilfe „Connecting custom MCP servers in ChatGPT“ (Tarife, Menüschritte), abgerufen 12.11.2026. Menünamen und Tarife der KI-Programme ändern sich, bitte beim Anbieter nachsehen. Claude ist eine Marke von Anthropic, ChatGPT von OpenAI.